Politique d’expédition
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POLITIQUE D'EXPÉDITION
Zone de livraison Nous livrons uniquement en France métropolitaine.
Délai de traitement Les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement (hors week-end et jours fériés).
Modes de livraison
Colissimo (La Poste) — Livraison à domicile
- Délai estimé : 2 à 4 jours ouvrés après expédition
- Livraison avec suivi disponible
- En cas d'absence, un avis de passage est déposé et le colis est disponible au bureau de poste pendant 15 jours
Mondial Relay — Livraison en point relais
- Délai estimé : 3 à 5 jours ouvrés après expédition
- Livraison avec suivi disponible
- Le colis est disponible en point relais pendant 14 jours
Suivi de commande Un email avec le numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site du transporteur :
- Colissimo : laposte.fr
- Mondial Relay : mondialrelay.fr
Retards de livraison Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur, les conditions météorologiques ou tout autre événement indépendant de notre volonté.
En cas de retard anormal, contactez-nous à riorim.contact@gmail.com et nous ferons le nécessaire auprès du transporteur.
Colis perdu ou endommagé Si votre colis est perdu ou endommagé à la livraison :
- Contactez-nous dans les 48h suivant la date de livraison estimée
- Envoyez-nous une photo si le colis est endommagé
- Nous ouvrons une réclamation auprès du transporteur et vous proposons un renvoi ou un remboursement
📧 riorim.contact@gmail.com ⏰ Réponse sous 24 à 48h ouvrées